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Como a embalagem pode afetar a experiência do cliente?

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Escrito por Conteflex

As embalagens surgiram como uma maneira de proteger e facilitar o transporte e o manuseio dos produtos. Mas, ao longo do tempo, ganharam importância própria: hoje, são um destaque por si só, fazendo parte da comunicação visual e da estratégia de marketing, com grande papel na atração e fidelização de clientes.

Saiba como e porquê usar a embalagem para melhorar a experiência do cliente em nosso post de hoje!

Estética agradável e consistente

O primeiro passo para garantir que sua embalagem seja comprada pelos potenciais clientes é torná-la visível e com conexão com sua marca. Pense nas embalagens de refrigerante da Coca-Cola, por exemplo: elas se destacam em qualquer local de exposição, pois o consumidor faz a associação do produto com a marca em frações de segundo.

Para conseguir esse efeito, faça uso intenso de suas cores e elementos de identidade visual, como o logo, a tipografia e os acessórios no design da embalagem. Como citado acima, a identificação tem de ocorrer o mais rápido possível para chamar a atenção do cliente e encaminhá-lo para a conclusão da compra.

Praticidade e facilidade de uso

Embora a estética seja essencial na criação de uma embalagem bonita e com forte poder de marca, não podemos desprezar sua função primordial: ser prática, por isso, invista em embalagens que tornem a vida do cliente mais fácil. Um exemplo são os recipientes plásticos de alimentos que podem ir do freezer ao micro-ondas diretamente sem perder a qualidade, poupando esforços e a sujeira dos pratos e talheres.

Outro case de sucesso a ser considerado é o das novas embalagens de leite condensado, que substituíram a tradicional tampa por um sistema abre-fácil, eliminando a necessidade de um abridor de latas e as dificuldades que usuários apresentavam com ele.

Variedade de tamanhos

O consumidor atual preza pela conveniência, e as embalagens têm de acompanhar este desejo. Embalagens de molhos como ketchup e mostarda, por exemplo, costumam vir em várias opções de tamanhos, desde grandes bisnagas para uso familiar até sachês individuais, que poupam espaço na geladeira, diminuem o gasto do cliente e evitam o risco de vencimento do produto.

Flexibilidade

Se por muito tempo embalagens flexíveis foram vistas como de má qualidade, hoje esta noção se tornou obsoleta com os novos modelos disponíveis no mercado, como stand-up pouches usados para refis de produtos ou os pacotes de grãos.

Feitos de material leve e resistente, sua flexibilidade facilita o armazenamento e traz economia nos gastos de transporte, de material e de produção, tornando o produto final mais barato e atrativo para o cliente.

Sustentabilidade

A procura por embalagens que aliam a praticidade com o respeito ao meio ambiente tem aumentado, e responder a esta demanda pode otimizar sua base de clientes fiéis.

O processo sustentável começa na escolha de materiais biodegradáveis, mas também envolve questões como a produção e o transporte, em que embalagens mais leves que ocupam menos espaços ganham vantagem. Embora o investimento inicial seja um tanto elevado, o retorno financeiro e de reforço de marca em médio prazo superam todas as expectativas.

Vimos aqui algumas maneiras de pensar sua embalagem de forma a melhorar a experiência do cliente e aumentar suas chances de fidelizá-lo. Com essas dicas, já é possível projetar seus próximos produtos com embalagens que possuam melhor força de marca, eficiência de transporte e conveniência para o consumidor, trazendo mais clientes para a sua base fiel.

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Sobre o autor

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Conteflex

A Conteflex é ,hoje, uma das maiores e mais respeitadas empresas do setor de produção de Big Bags do país. Com aproximadamente 1325 funcionários, representantes espalhados em todo Brasil que atuam em diversos mercados como: alimentício, fertilizante, minério, petroquímico, açúcar e outros, sendo reconhecida pela qualidade de seus produtos, sistema de gestão integrado, atendimento personalizado e excelente quadro de colaboradores.

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